شروط الخدمة

1. ما هي قايض

قايض منصة مقايضة. يعرض المستخدمون ما يملكونه — منتجات، خدمات، معرفة، تعليم، أصول رقمية، تجارب، أعمال، أو عقارات — ويطلبون مبادلتها بإعلانات مستخدمين آخرين. لا ينتقل أي مبلغ نقدي مقابل المقايضة نفسها؛ والرسم الوحيد في الخدمة هو العمولة الموضحة في البند الرابع.

قايض وسيط، وليست طرفًا في أي مقايضة. الاتفاق على المبادلة، والمقايضة نفسها، يتمّان بين المستخدمَين المعنيَّين. قايض لا تملك أو تفحص أو تحوز أي إعلان مُدرَج.

2. الحسابات والأهلية

يجب عليك تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء حسابك، واستيفاء الحد الأدنى للسن المطلوب بموجب قوانين بلدك. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وعن كل نشاط يتم من خلاله.

3. إعلاناتك وسلوكك

عند استخدامك قايض، فإنك توافق على:

• أن تُدرج فقط ما تملكه فعليًا أو ما تملك تفويضًا لمقايضته، وأن تصفه بصدق ودقة.
• ألا تُدرج أي شيء غير قانوني أو مسروق أو مقلَّد أو محظور بموجب القانون المعمول به أو إرشادات المحتوى في قايض.
• ألا تنتحل شخصية أي شخص آخر، أو تنشئ حسابًا وهميًا، أو تُقدّم هويتك بشكل مضلِّل.
• ألا تحاول احتيال مستخدم آخر، أو التلاعب بالتقييمات، أو التصرف بسوء نية أثناء المقايضة.
• ألا تشارك رقم هاتفك أو عنوانك أو أي وسيلة تواصل خارج المنصة في المحادثة قبل موافقة الطرفين على مقايضة محددة ودفع عمولتهما — وذلك لحماية الطرفين حتى يتأكد إتمام المقايضة فعليًا.

4. العمولة والمدفوعات

الرسم الوحيد في الخدمة هو عمولة بنسبة 1%، تُحصَّل من كل طرف من طرفي المقايضة المكتملة على حدة، وتُحسب على قيمة الإعلان الخاص به فقط.

لا تُحصَّل العمولة إلا بعد موافقة الطرفين على مقايضة محددة وإتمامها. إرسال الطلبات والمحادثة والتفاوض مجانية دائمًا.

يمكن دفع العمولة بالبطاقة أو من رصيد محفظة قايض، عبر بوابة الدفع Paymob. بمجرد دفع الطرفين لعمولتهما، تُفتح بيانات التواصل لكل طرف تلقائيًا داخل تلك المحادثة.

لا تقدّم قايض حاليًا، ولا تتضمن هذه الخدمة، أي اشتراك مدفوع، أو عملة نقاط، أو خدمة إبراز إعلانات مدفوعة.

5. برنامج الإحالة

إذا دعوت صديقًا إلى قايض وأتمّ أول مقايضة مدفوعة له خلال شهر واحد من انضمامه، تحصل على 50% من العمولة التي دفعها، تُضاف إلى رصيد محفظتك في قايض. تُضاف مكافآت الإحالة كرصيد محفظة فقط، وليست أي عملة أو ميزة اشتراك أخرى، وقد تخضع للتغيير أو الإيقاف مع إشعار مسبق.

6. توثيق الهوية

توثيق الهوية اختياري ومجاني تمامًا. إذا اخترت التوثيق، تتم مراجعة المستندات التي تقدّمها يدويًا، وتظهر حالة التوثيق في ملفك الشخصي كنص فقط — قايض لا تستخدم شارة أو علامة صح للدلالة على التوثيق.

7. السلوك المحظور والإجراءات

يجوز لنا تحذير أو تعليق أو تعطيل أي حساب بشكل دائم إذا خالف هذه الشروط، أو مارس الاحتيال، أو ضايق مستخدمين آخرين، أو تكرر عدم التزامه بمقايضات متفق عليها، أو أساء استخدام الخدمة بأي شكل آخر. يجوز لنا إزالة أي إعلان أو محتوى يخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به.

8. النزاعات بين المستخدمين وحدود المسؤولية

لا تضمن قايض جودة أو سلامة أو قانونية أو حالة أي إعلان مُدرَج، ولا دقة أي إعلان. أنت المسؤول عن تقييم ما ستحصل عليه في المقابل قبل الموافقة على المقايضة.

أي نزاع ينشأ بين المستخدمين بعد إتمام المقايضة — مثلاً بخصوص حالة الشيء المستلَم — يكون بين هذين المستخدمَين وخارج نطاق التطبيق. نشجّع المستخدمين على حل هذه النزاعات مباشرة، وقد نساعد في التحقيق ببلاغات الاحتيال أو الإساءة، لكننا لسنا طرفًا في المقايضة ولا نفصل في نزاعات الجودة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل قايض المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدامك للخدمة أو عن أي مقايضة بين المستخدمين.

9. حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق. عند القيام بذلك، يتم مسح بياناتك الشخصية المعرِّفة وإخفاء هويتها كما هو موضح في سياسة الخصوصية، ويُعطَّل تسجيل دخولك بشكل دائم. قد يُحتفظ بسجل مجرّد من الهوية للمقايضات والمحادثات والمدفوعات السابقة لأغراض مشروعة تتعلق بحفظ السجلات والحفاظ على سجل الطرف الآخر لصفقة مشتركة.

10. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أدناه، وفي حال كانت التغييرات جوهرية سنقدّم إشعارًا داخل التطبيق. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يُعد قبولًا للشروط المحدَّثة.

11. تواصل معنا

لأي استفسار عن هذه الشروط، راسلنا عبر support@qayed.app.