سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات كجزء من تشغيل قايض:

• معلومات الحساب: اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وإن اخترت ذلك، جنسك وتاريخ ميلادك.
• بيانات الموقع: موقعك الجغرافي الدقيق (GPS)، وذلك فقط إذا منحت التطبيق الإذن. نستخدمه لعرض الإعلانات القريبة منك، ولا نجمعه إن رفضت إذن الموقع.
• محتوى الإعلانات: الصور والأوصاف والفئة وأي تفاصيل أخرى تضيفها عند إنشاء إعلان أو عرض.
• رسائل المحادثة: محتوى محادثاتك مع مستخدمين آخرين داخل التطبيق. تظهر رسائل أي محادثة لطرفيها فقط، ولفريق الدعم والمراجعة في قايض عند التحقيق في بلاغ.
• مستندات توثيق الهوية: إذا اخترت توثيق هويتك، نجمع صور مستندات إثبات الهوية. التوثيق اختياري ومجاني تمامًا، ويُراجَع يدويًا من فريقنا، ويظهر في ملفك الشخصي كنص فقط ("حساب موثّق") — ولا يُعرض أبدًا كشارة أو أيقونة. تُخزَّن مستندات التوثيق بشكل آمن، وتُحذف عند حذف حسابك.
• بيانات الدفع: عند دفع العمولة، تتم معالجة العملية عبر شريكنا Paymob. خوادم قايض لا تطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا تخزّنه أبدًا — نستقبل فقط حالة العملية والبيانات اللازمة لتأكيد الدفع.
• رمز إشعارات الجهاز (Push Token): يُستخدم لإرسال إشعارات عن مقايضاتك ورسائلك ونشاط حسابك.
• بيانات الاستخدام والتحليلات: بيانات استخدام عامة (مثل الشاشات التي تزورها والميزات التي تستخدمها) تساعدنا على فهم التطبيق وتحسينه.
• محادثات مساعد قايض الذكي: إذا استخدمت مساعد قايض الذكي داخل التطبيق لطرح أسئلة عن المنصة، تتم معالجة نص هذه المحادثة عبر نموذج Gemini من Google، وهو مزوّد الذكاء الاصطناعي الفعلي لهذه الميزة.
• معرّفات إعلانية مشفّرة: نرسل نسخة مشفّرة (Hash) لا يمكن عكسها من بعض معرّفات المستخدمين إلى واجهة قياس التحويلات الإعلانية في TikTok، من الخادم فقط، لأغراض قياس فعالية التسويق. لا نرسل أبدًا معرّفًا خامًا يمكن الرجوع منه إلى هويتك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه من أجل: تشغيل خدمة المقايضة وتحسينها؛ عرض الإعلانات القريبة منك؛ تفعيل المحادثة بين المستخدمين المهتمين بمقايضة محتملة؛ تحصيل عمولة الـ1% بعد موافقة الطرفين على إتمام مقايضة محددة؛ توثيق هوية من يختار ذلك؛ الرد على طلبات الدعم والتحقيق في بلاغات الاحتيال أو الإساءة؛ إرسال إشعارات عن حسابك ومقايضاتك؛ وقياس فعالية حملاتنا التسويقية، بما في ذلك عبر واجهة TikTok كما هو موضح أعلاه.

3. من يمكنه رؤية معلوماتك

محتوى إعلانك (الصور والوصف والفئة) يظهر بشكل علني لبقية مستخدمي قايض، كما هو متوقع من أي إعلان في سوق مفتوح.

رقم هاتفك وعنوانك الدقيق وحساباتك على مواقع التواصل لا تظهر أبدًا تلقائيًا في المحادثة. تبقى مخفية عن الطرف الآخر حتى يوافق الطرفان على مقايضة محددة ويدفع كل منهما عمولته الخاصة — عندها فقط تُفتح بيانات التواصل تلقائيًا لتلك المحادثة تحديدًا.

تظهر رسائل المحادثة لطرفيها فقط، ولفريق الدعم والمراجعة في قايض عند مراجعة محادثة تم الإبلاغ عنها.

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

4. الجهات الخارجية التي تعالج بياناتك

نتعامل مع الجهات التالية لتقديم الخدمة، ونذكرها بالاسم تحديدًا لأن كل واحدة منها تعالج بيانات حقيقية لمستخدمينا نيابة عنا:

• Paymob — بوابة الدفع في مصر، وتُستخدم لمعالجة دفعات العمولة عبر البطاقة أو رصيد محفظة قايض. Paymob هي من تتعامل مع بيانات بطاقتك الكاملة؛ قايض لا تخزّنها أبدًا.
• Google Gemini — نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يشغّل مساعد قايض الذكي. عند محادثتك معه، يُرسَل نص أسئلتك إلى Gemini لمعالجتها.
• TikTok — يستقبل معرّفات مشفّرة لا يمكن عكسها لقياس فعالية الإعلانات، من الخادم فقط.
• Supabase — مزوّد البنية التحتية الخلفية لدينا، ونستخدمه لاستضافة قاعدة البيانات وتخزين الملفات وأنظمة تسجيل الدخول.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

عند حذف حسابك في قايض، نقوم بمسح بياناتك الشخصية المعرِّفة وإخفاء هويتها بشكل دائم: يُحذف اسمك ورقم هاتفك وصورتك الشخصية وموقعك الدقيق وأي مستندات توثيق هوية، أو تُجرَّد نهائيًا من أي رابط يعيدها إليك، ويُعطَّل تسجيل دخولك بشكل دائم.

لكننا لا نحذف السجل التاريخي للمقايضات التي أتممتها، أو رسائل المحادثة المرتبطة بها، أو سجلات الدفع والعمولة. هذا قرار تصميمي مقصود، ومعتاد في منصات المقايضة والأسواق: حذف هذا السجل المشترك سيؤدي أيضًا إلى إتلاف سجل الطرف الآخر المشروع لصفقة كان جزءًا منها. ما يتبقى بعد الحذف هو سجل معاملة مجرّد من الهوية — لا يمكن ربطه بعد ذلك باسمك أو ببيانات التواصل معك أو بملفك الشخصي — يُحتفظ به لأغراض مشروعة تتعلق بحفظ السجلات وحل النزاعات والحفاظ على سجل الطرف الآخر.

نحتفظ بالبيانات الأخرى طالما حسابك نشط، أو حسب ما تتطلبه الالتزامات القانونية أو الضريبية أو المتعلقة بمنع الاحتيال.

6. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها. يمكنك تحديث معظم بيانات حسابك مباشرة من داخل التطبيق. لطلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها، أو لأي استفسار عن هذه السياسة، تواصل معنا عبر support@qayed.app.

7. الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معتمدة في هذا المجال — من بينها الاتصالات المشفّرة وضوابط الوصول والتخزين الآمن عبر مزوّد بنيتنا التحتية Supabase — لحماية معلوماتك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان أمان تام.

8. خصوصية الأطفال

قايض غير موجّه للأطفال، ويجب أن تستوفي الحد الأدنى للسن المطلوب بموجب قوانين بلدك لإنشاء حساب واستخدام الخدمة.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر مع تغيّر ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أدناه، وفي حال كانت التغييرات جوهرية سنقدّم إشعارًا إضافيًا داخل التطبيق.

10. تواصل معنا

لأي استفسار عن سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا عبر support@qayed.app.